Le secteur bancaire traverse une période de profondes mutations, influencée par une concurrence accrue des GAFAM et des Fintech qui redéfinissent les standards de l’expérience client. Ces acteurs innovants associés à des attentes croissantes des clients et à une réglementation en constante évolution, imposent de nouveaux défis aux institutions bancaires et financières.
Transformation des activités bancaires
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