La gestion du recouvrement est un processus particulièrement visible en termes d’expérience clients et de réputation dans un contexte où les déboires de la crise sanitaires ont révélé l’importance pour les établissements financiers de soigner leur image. L’engagement à financer et à assurer a été fortement exposé, amenant les clients et l’opinion publique à interroger leur confiance dans le rôle sociétal des banques et des assurances.
Appuyé par des convictions fortes et des retours d’expériences, Ailancy vous propose un tour d’horizon de ces enjeux.
